Улучшаем качество обслуживания!
Всегда рядом! Всегда с Вами!
Наша важнейшая цель – довольный покупатель. Мы стремимся, чтобы продукция РОСОМЗ® радовала пользователей, защищала здоровье, была комфортной и приятной в использовании.
Весной 2020 года в ОАО «СОМЗ» создан интернет-магазин. Этот сервис помогает приобретать продукцию РОСОМЗ® в кратчайшие сроки, не выходя из дома!
Сервис обслуживания интернет-магазина РОСОМЗ® - важная, неотъемлемая часть нашей работы. Мы не стоим на месте, совершенствуемся. Это касается и уровня обслуживания, и сроков обработки заказов, и работы с ассортиментом.
Зачастую, чтобы принять решение о покупке, пользователю интернет-магазина требуется общение с менеджерами компании. Вопросы у потенциальных покупателей возникают самые разные. Консультантам приходится давать не только стандартную информацию о цене, условиях доставки и комплектации товара, но и искать ответы на необычные вопросы. И от того, насколько посетитель сайта будет удовлетворен ответом, зависит, нажмет ли он кнопку «оформить заказ».
Оперативно получить консультацию по продукции РОСОМЗ® можно у менеджеров call-центра по номерам
+7 (34275) 33-777, 88007074184 (звонок по России бесплатный).
Специалисты помогут выбрать товар и решить технические вопросы оформления заказа.
А теперь давайте знакомиться!
Онлайн-консультанты интернет-магазина РОСОМЗ®, ответственные за общение с посетителями:
За наполнение сайта информацией, публикацию статей, добавление фото и видео, за качество контента и управление им отвечает менеджер по маркетингу Алена Чиркова.
За прием и обработку заказов отвечают Ильвира Магафурова и Юлия Попова.
Эти специалисты связываются с покупателями, уточняют детали по товару, цене и доставке. Выставляют счета, контролируют сроки выполнения заказов.
Подготовкой заказов перед отправкой, их оформлением и упаковкой занимаются логисты склада готовой продукции Петрова Алена и Зяблицева Екатерина.
Специалисты бережно упаковывают каждую позицию товара. Для формирования заказа подбирается индивидуальная упаковка, которая обеспечивает сохранность товара, защищает продукции от поломки.
Мы всегда рады общению с покупателями продукции РОСОМЗ®. Если у вас есть пожелания и предложения, касающиеся работы нашего интернет-магазина – предлагаем воспользоваться нашей специальной анкетой на сайте или пишите нам по адресу info@rosomz.ru.
Ждём Ваших заказов, вопросов, пожеланий!
