Возврат товара
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Закон "О защите прав потребителей" дает право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае возникновения ситуации, в которой вы решили возвратить/обменять товар, необходимо:
- Убедиться, что не истекли 14 календарных дней со дня покупки товара и что товар не был в эксплуатации, у товара сохранены товарный вид и упаковка.
- Направить нам заполненный бланк заявления (см. выше "Бланк Возврат денежных средств для пользователя") на нашу электронную почту sales@rosomz.ru на возврат товара, в котором нужно указать наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции.
- По итогам рассмотрения вашего заявления с вами свяжутся для согласования конкретной даты и способа проведения возврата.
- Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой оплатили заказ на сайте shop.rosomz.ru.
ВНИМАНИЕ! Если производственный неявный брак был обнаружен в гарантийного срока, вам необходимо отправить письменную претензию в свободной форме на нашу электронную почту sales@rosomz.ru, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке. В претензии нужно указать номер и дату заказа, наименование и количество товара, признаки брака.